KPI mérés és teljesítményértékelés
Mérhető eredmények, folyamatos fejlődés
Teljesítmény, ami számít
A HR teljesítménymérés tükrözi a vállalati kultúrát. Nálunk nem elég jól dolgozni, mérhető eredményeket várunk el, és ezeket rendszeresen értékeljük. Három fő területen mérjük munkatársaink és folyamataink teljesítményét.
Ügyfél-elégedettség
A siker kulcsa az ügyfelek igényeinek megértése és hatékony eszközök bevezetése azok kielégítésére. Tudtad? Egy hűséges ügyfél megtartása ötször kevesebbe kerül, mint egy új megszerzése.
Rendszeres elégedettségi felmérésekkel és visszajelzések elemzésével tartjuk magas szinten szolgáltatásainkat.
Minőség
Az ár és a minőség a szállítmányozási partner kiválasztásának „K.O. kritériumai". Ha bármelyik nem felel meg, a megbízó továbblép.
A minőség nem egyetlen osztály feladata, a szervezet minden szintjén jelen kell lennie, az ügyintézőtől a vezetőségig.
Alapvető normák betartása
Pontosság, munkaidő-kihasználás, belső szabályzatok betartása. Ezek nem opcionális dolgok, a működés alapfeltételei.
Az alapvető normák be nem tartása késéseket, üzemeltetési problémákat és végső soron ügyfélvesztést okoz. Ezt méréssel előzzük meg.
Kérjen személyre szabott árajánlatot!
Írjon nekünk, vagy hívjon minket.
